Наименование юр. лица
__________________________________
фактический адрес: ___________________
юридический адрес: _________________
тел._______________________________
от __________________________________
проживающей по адресу: г. Краснодар,
ул. _________________________________
тел. ________________________________
Претензионное письмо
___________ года между мною и Вами был заключен договор выполнения работ (оказания услуг) ______________ № ________ от _______________.
В соответствии с условиями договора исполнитель обязуется: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
Общая стоимость договора составила _______________ рублей.
В день заключения вышеуказанного договора мною была оплачена денежная сумма в размере ____________ рублей, что подтверждается ________ (чеком, квитанций) № ___ от __.
Гарантийный срок на работы установлен _____, в соответствии с пунктом __ договора.
В настоящее время на работы действует установленный исполнителем гарантийный срок.
В дальнейшем мною были выявлены следующие дефекты: ____________.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Руководствуясь п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Статьей 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
Согласно ст. 309 ГК РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».
Учитывая изложенное, руководствуясь ст. ст. 4, 15, 17, 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:
безвозмездно устранить вышеуказанные недостатки выполненных работ по договору __________ № _____ от ______ в срок _______ календарных дней.
Если Вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я оставляю за собой право обратиться в суд и в соответствующие надзорные органы в целях защиты моих прав потребителя.
___________________ /_____________________/
«______» _____________________ 20__ года